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A fortuna sempre vence.
Recomendação: Sempre verifique as informações da sua conta antes de solicitar um saque em € para garantir acesso rápido aos seus fundos.
Quer perguntar algo específico? Para clientes Português, use as informações de contato no seu portal de usuário para entrar em contato com a equipe de suporte.
Antes de criar uma conta, certifique-se de ter idade suficiente para fazê-lo de acordo com a lei Portugal. As pessoas devem fornecer informações pessoais corretas, como nome completo, endereço atual, endereço de e-mail válido e uma senha segura. Não use a identidade de outra pessoa nem envie documentos que não contenham informações ou que não sejam verdadeiros.
Alguns recursos, como limites de depósito ou saques €, ainda podem ser limitados até que a verificação seja bem-sucedida. Mantenha suas informações pessoais atualizadas para que você não tenha problemas quando precisar verificá-las novamente. Os titulares de contas que fornecem informações falsas correm o risco de ter sua conta suspensa imediatamente ou desativada permanentemente e não conseguirão recuperar seu saldo €. Cada pessoa e domicílio só pode ter um perfil. Se encontrarmos alguma duplicata, fecharemos sua conta. Se você tiver problemas com o processo de verificação ou precisar de mais informações sobre quais documentos são aceitos, entre em contato com o atendimento ao cliente. Seguir essas etapas ajudará você a obter acesso rápido a todos os serviços da plataforma e a fazer transações financeiras tranquilas na moeda de sua escolha.
Para garantir que sua conta seja creditada rapidamente, use apenas os métodos de pagamento listados no painel do seu perfil para depositar em €. Conforme mostrado no menu de seleção de pagamentos, existem limites mínimos e máximos de depósito. Para evitar atrasos, escolha sempre um método de transferência que corresponda ao nome que você usou para se inscrever. Sempre que possível, retire € usando a mesma conta bancária que você usou para seu último depósito bem-sucedido. Solicitações de transações podem precisar de mais comprovante de identidade. Os tempos necessários para processar são diferentes: as carteiras eletrônicas geralmente terminam em menos de 24 horas, mas as transações com cartão ou bancárias podem levar até cinco dias úteis, dependendo da programação do provedor. Para manter a segurança, os usuários não podem iniciar um saque dentro de 24 horas após modificar os dados do perfil ou alterar os detalhes de pagamento registrados. Existe um limite mínimo de transação para cada retirada. Se você ultrapassar o limite de saque diário ou mensal, você será automaticamente colocado na fila até que a próxima janela de elegibilidade seja aberta. Os requisitos de cumprimento de bônus ativos ou condições promocionais não resolvidas atrasarão a retirada até que todas as estipulações sejam satisfeitas. Contas de pagamento não utilizadas, duplicadas ou inválidas não processarão transferências de saída. Revise seu saldo € antes de iniciar os pagamentos, pois fundos de bônus pendentes ou créditos bloqueados permanecem inacessíveis até serem compensados. Todos os titulares de contas Português devem confirmar com o banco ou provedor escolhido sobre sobretaxas aplicáveis, taxas interbancárias ou custos de conversão que afetam as transferências em €. Se forem detectadas actividades irregulares ou transacções suspeitas, o acesso às funções de pagamento pode ser temporariamente restringido enquanto se aguarda a revisão interna. Entre em contato com o atendimento ao cliente se um depósito ou retirada permanecer incompleto além do prazo publicado. Todos os usuários devem armazenar com segurança as confirmações de transações até que os fundos sejam refletidos em seu banco ou carteira.
Antes de aceitar qualquer promoção, certifique-se de ler os requisitos de jogo. A maioria dos bônus exige que os usuários apostem o valor do bônus um certo número de vezes, geralmente entre 30 e 50 vezes, antes de poderem retirá-lo. Por exemplo, se você receber um bônus de 100 € com um requisito de 35x, você terá que colocar 3.500 € em atividade qualificada antes de poder sacar. Existem diferentes regras para rolar rodadas grátis, cashback e bônus de jogo. Apenas certas categorias, como alguns jogos de caça-níqueis, contam para o rollover total. Jogos verticais como jogos de mesa, opções de dealer ao vivo ou jackpots progressivos geralmente não contam. A seção de detalhes de bônus do seu perfil contém listas completas das categorias que se qualificam e as porcentagens com as quais contribuem. Os bônus só podem ser reivindicados e usados por um curto período de tempo, geralmente entre 7 e 30 dias. Se você não atender aos requisitos até o final desse período, poderá perder seus fundos promocionais e quaisquer ganhos que os acompanhem. Algumas promoções têm um limite de quantas vezes você pode converter, como um limite máximo de ganhos de 5 vezes o valor do bônus creditado no seu saldo em € após você concluir a tarefa. Normalmente, você não pode ter mais de uma promoção acontecendo ao mesmo tempo. Se você tentar acumular mais recompensas sem terminar a que tem, poderá perder automaticamente todos os seus créditos não cumpridos. Antes de se inscrever para um bônus, certifique-se de ler todos os termos e condições que se aplicam a ele. Usar ferramentas automatizadas ou maneiras incomuns de participar, como estratégias de baixo risco ou ter várias contas, pode fazer com que seus créditos sejam retirados e sua conta suspensa permanentemente durante as verificações de conformidade. Siga as regras do fair play, ou você pode perder seus privilégios de bônus ou ter sua conta fechada.
Para manter seu saldo em € seguro, mantenha sempre suas informações de login privadas e nunca forneça sua senha a ninguém. Todos os usuários devem fornecer informações completas e corretas ao gerenciar suas contas e atualizar quaisquer alterações imediatamente. Se você fornecer informações pessoais falsas ou enganosas, sua conta poderá ser suspensa sem aviso prévio. Os clientes devem monitorar a atividade pessoal de jogo, manter horários de sessão razoáveis e utilizar as ferramentas de autoexclusão disponíveis para incentivar hábitos saudáveis. Abuso de ofertas de bônus, registros múltiplos ou manipulação da funcionalidade da plataforma podem resultar na remoção permanente de privilégios. Todos que possuem uma conta devem seguir as regras do fair play, não usando software, bots, scripts não autorizados ou compartilhando informações com outras pessoas para alterar o resultado. Esquemas colaborativos ou atividades sindicais não são permitidos. Antes de usar a plataforma, os clientes devem verificar se é legal participar desse tipo de entretenimento em sua área. Todas as transações financeiras, incluindo depósitos ou solicitação de saque €, devem ter origem em fontes de pagamento registradas no titular da conta. Pagamentos de terceiros são estritamente proibidos. Comunicação ilegal, ameaçadora, abusiva, difamatória ou ofensiva direcionada a outros usuários ou equipe de suporte resultará em investigação imediata e possíveis restrições de conta. Para ter uma experiência tranquila, fique de olho no seu histórico de transações e relate qualquer atividade não autorizada imediatamente através dos canais oficiais de suporte. Se você não seguir essas regras, sua conta poderá ser temporariamente congelada, ter funções limitadas ou ser fechada permanentemente, dependendo da gravidade da violação.
Se você tiver algum problema com sua conta, histórico de transações ou pagamento em €, entre em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente usando as opções de chat ao vivo ou e-mail no painel do usuário. Seja claro sobre o que lhe preocupa, fornecendo detalhes específicos, como números de transações, datas afetadas e capturas de tela, se você as tiver. Responderemos a todas as perguntas dentro de 24 horas. Se os problemas não forem corrigidos dentro de 72 horas, a Equipe de Conformidade os analisará internamente e poderá solicitar mais identificação ou documentação. Se você não enviar os documentos solicitados dentro de 14 dias, a consulta será suspensa até que você o faça. Se não estiver satisfeito com o resultado interno, você pode levar seu caso ao provedor independente de Resolução Alternativa de Disputas (ADR) listado no site oficial. Este grupo analisa reclamações que não foram resolvidas de forma justa e informa o que pensa no prazo de 30 dias. Todos os usuários Português podem usar o ADR gratuitamente, e o operador deve seguir as decisões. Você pode ver o status da sua resolução e quaisquer atualizações no centro de comunicações da sua conta. Se houver desacordo sobre retiradas, quaisquer € que fizeram parte da transação permanecerão congelados até que uma decisão final seja tomada.
Siga estas etapas para garantir que as disputas sejam tratadas de forma rápida e justa. Se você ainda tiver problemas ou precisar de ajuda jurídica, seu último recurso é entrar em contato com a autoridade reguladora apropriada Portugal.
Se você quiser impedir permanentemente que as pessoas possam ver seu perfil ou fazer pagamentos, você pode pedir ao suporte ao cliente para fechar sua conta. Seu método de pagamento verificado receberá de volta todo o dinheiro restante €, desde que não haja requisitos pendentes ou atividades incomuns.
Se precisar de uma pequena pausa, entre em contato com o suporte e peça-lhes para desligar temporariamente sua conta. Você não pode fazer login ou acessar materiais promocionais ou opções de depósito em € enquanto sua conta estiver suspensa. Isso durará até que o prazo acordado termine. Pode ser necessário apresentar comprovante de identidade para reativar os serviços.
Se você quiser bloquear o acesso por um determinado período de tempo (semanas, meses ou para sempre), ative a autoexclusão. Você não pode cancelar uma solicitação de autoexclusão até que o período escolhido termine. Todas as mensagens promocionais serão interrompidas e saques de mensagens disponíveis € ainda serão possíveis, desde que os requisitos de conformidade sejam atendidos. Os clientes em Portugal podem usar ferramentas regulatórias de autoexclusão, se estiverem disponíveis. O suporte ou as configurações da conta podem ajudá-lo a encontrar instruções.
Estas etapas são privadas e totalmente alinhadas com o jogo responsável. Defina limites pessoais sobre quanto você pode depositar ou perder na seção de gerenciamento de caixa para obter mais controle.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
