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Raccomandazione: verifica sempre le informazioni del tuo account prima di richiedere un prelievo in € per garantire un rapido accesso ai tuoi fondi.
Vuoi chiedere qualcosa di specifico? Per i clienti Italiano, si prega di utilizzare le informazioni di contatto nel portale utente per mettersi in contatto con il team di supporto.
Prima di creare un account, assicurati di essere abbastanza grande per farlo secondo la legge Italia. Le persone devono fornire informazioni personali corrette, come il nome completo, l'indirizzo attuale, l'indirizzo e-mail valido e una password sicura. Non utilizzare l'identità di qualcun altro e non inviare documenti in cui mancano informazioni o che non sono veritieri.
Alcune funzionalità, come i limiti di deposito o i prelievi €, potrebbero comunque essere limitate finché la verifica non avrà esito positivo. Mantieni aggiornate le tue informazioni personali in modo da non avere problemi quando dovrai verificarle nuovamente. I titolari di conti che forniscono informazioni false rischiano di vedersi sospendere immediatamente o disattivare definitivamente il proprio conto e di non riuscire a recuperare il saldo €. Ogni persona e nucleo familiare può avere un solo profilo. Se troviamo dei duplicati, chiuderemo il tuo account. Se riscontri problemi con il processo di verifica o hai bisogno di maggiori informazioni sui documenti accettati, contatta il servizio clienti. Seguire questi passaggi ti aiuterà ad accedere rapidamente a tutti i servizi della piattaforma e a effettuare transazioni finanziarie fluide nella valuta di tua scelta.
Per assicurarti che il tuo account venga accreditato rapidamente, utilizza solo i metodi di pagamento elencati nella dashboard del tuo profilo su cui effettuare il deposito €. Come mostrato nel menu di selezione dei pagamenti, ci sono limiti minimi e massimi di deposito. Per evitare ritardi, scegli sempre un metodo di trasferimento che corrisponda al nome utilizzato per registrarti. Quando possibile, preleva € utilizzando lo stesso conto bancario che hai utilizzato per il tuo ultimo deposito riuscito. Le richieste di transazioni potrebbero richiedere ulteriori prove di identità. I tempi necessari per l'elaborazione sono diversi: i portafogli elettronici di solito terminano in meno di 24 ore, ma le transazioni con carta o banca possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi, a seconda del programma del fornitore. Per garantire la sicurezza, gli utenti non possono avviare un prelievo entro 24 ore dalla modifica dei dati del profilo o dei dettagli di pagamento registrati. Esiste un limite minimo di transazione per ogni prelievo. Se superi il limite di prelievo giornaliero o mensile, verrai automaticamente messo in coda fino all'apertura della successiva finestra di idoneità. I requisiti attivi di adempimento dei bonus o le condizioni promozionali irrisolte ritarderanno il prelievo fino al soddisfacimento di tutte le clausole. I conti di pagamento non utilizzati, duplicati o non validi non elaboreranno i trasferimenti in uscita. Controlla il tuo saldo € prima di avviare i pagamenti, poiché i fondi bonus in sospeso o i crediti bloccati rimangono inaccessibili finché non vengono liquidati. Tutti i titolari di conto Italiano devono confermare con la banca o il fornitore prescelto i supplementi applicabili, le commissioni interbancarie o i costi di conversione che influiscono sui trasferimenti in €. Se vengono rilevate attività irregolari o transazioni sospette, l'accesso alle funzioni di pagamento potrebbe essere temporaneamente limitato in attesa di una revisione interna. Contatta il servizio clienti se un deposito o un prelievo rimane incompleto oltre il periodo di tempo pubblicato. Tutti gli utenti dovrebbero conservare in modo sicuro le conferme delle transazioni finché i fondi non si riflettono nella loro banca o nel loro portafoglio.
Prima di accettare qualsiasi promozione, assicurati di leggere i requisiti di playthrough. La maggior parte dei bonus richiede agli utenti di puntare l'importo del bonus un certo numero di volte, solitamente tra 30 e 50 volte, prima di poterlo prelevare. Ad esempio, se ottieni un bonus di 100 € con un requisito di 35x, devi investire 3.500 € in attività qualificanti prima di poter incassare. Esistono diverse regole per il rollover di giri gratuiti, cashback e bonus di partita. Solo alcune categorie, come alcuni giochi di slot, contano ai fini del rollover totale. I giochi verticali come i giochi da tavolo, le opzioni con croupier dal vivo o i jackpot progressivi di solito non contano affatto. La sezione dei dettagli dei bonus del tuo profilo contiene elenchi completi delle categorie che si qualificano e delle percentuali a cui contribuiscono. I bonus possono essere richiesti e utilizzati solo per un breve periodo, solitamente compreso tra 7 e 30 giorni. Se non soddisfi i requisiti entro la fine di questo periodo, potresti perdere i tuoi fondi promozionali e le eventuali vincite che li accompagnano. Alcune promozioni hanno un limite al numero di volte in cui puoi effettuare la conversione, ad esempio un limite massimo di vincita pari a 5 volte il valore del bonus accreditato sul tuo saldo in € dopo aver completato l'attività. Di solito non è possibile avere più di una promozione in corso contemporaneamente. Se provi ad accumulare più ricompense senza finire quella che hai, potresti perdere automaticamente tutti i tuoi crediti non realizzati. Prima di sottoscrivere un bonus, assicurati di leggere tutti i termini e le condizioni ad esso applicabili. L'utilizzo di strumenti automatizzati o di modalità insolite di partecipazione, come strategie a basso rischio o la presenza di più account, potrebbe comportare la revoca dei crediti e la sospensione definitiva dell'account durante i controlli di conformità. Segui le regole del fair play, altrimenti potresti perdere i tuoi privilegi bonus o chiudere il tuo account.
Per mantenere sicuro il tuo saldo in €, mantieni sempre private le tue informazioni di accesso e non dare mai la tua password a nessuno. Tutti gli utenti devono fornire informazioni complete e corrette quando gestiscono i propri account e assicurarsi di aggiornare immediatamente eventuali modifiche. Se fornisci informazioni personali false o fuorvianti, il tuo account potrebbe essere sospeso senza preavviso. I clienti devono monitorare l'attività di gioco personale, mantenere orari di sessione ragionevoli e utilizzare gli strumenti di autoesclusione disponibili per incoraggiare abitudini sane. L'abuso delle offerte bonus, le registrazioni multiple o la manipolazione delle funzionalità della piattaforma possono comportare la rimozione permanente dei privilegi. Chiunque abbia un account deve rispettare le regole del fair play, evitando di utilizzare software, bot, script o condividere informazioni con altre persone non autorizzati per modificare l'esito. Non sono affatto consentiti schemi collaborativi o attività sindacali. Prima di utilizzare la piattaforma, i clienti devono verificare se è legale partecipare a tale intrattenimento nella loro zona. Tutte le transazioni finanziarie, compresi i depositi o le richieste di prelievo €, devono provenire da fonti di pagamento registrate presso il titolare del conto. I pagamenti da parte di terzi sono severamente vietati. Le comunicazioni illegali, minacciose, offensive, diffamatorie o offensive rivolte ad altri utenti o al personale di supporto daranno luogo a indagini immediate e a potenziali restrizioni dell'account. Per vivere un'esperienza fluida, tieni d'occhio la cronologia delle tue transazioni e segnala subito qualsiasi attività non autorizzata tramite i canali di supporto ufficiali. Se non rispetti queste regole, il tuo account potrebbe essere temporaneamente congelato, avere funzioni limitate o essere chiuso definitivamente, a seconda della gravità della violazione.
Se riscontri un problema con il tuo account, la cronologia delle transazioni o il pagamento in €, dovresti contattare immediatamente l'assistenza clienti tramite le opzioni di chat in tempo reale o e-mail presenti nella dashboard utente. Sii chiaro su ciò che ti preoccupa fornendo dettagli specifici come numeri di transazione, date interessate e screenshot se li hai. Risponderemo a tutte le domande entro 24 ore. Se i problemi non vengono risolti entro 72 ore, il Compliance Team li esaminerà internamente e potrebbe richiedere ulteriori documenti identificativi o burocratici. Se non invii i documenti richiesti entro 14 giorni, la richiesta verrà sospesa finché non lo farai. Se non sei soddisfatto dell'esito interno, puoi portare il tuo caso al fornitore indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) elencato sul sito Web ufficiale. Questo gruppo esamina i reclami che non sono stati risolti equamente e ti dice cosa ne pensano entro 30 giorni. Tutti gli utenti Italiano possono utilizzare ADR gratuitamente e l'operatore deve seguire le decisioni. Puoi visualizzare lo stato della tua risoluzione e gli eventuali aggiornamenti nel centro comunicazioni del tuo account. In caso di disaccordo sui prelievi, tutti gli € che facevano parte della transazione rimarranno congelati fino a quando non verrà presa una decisione definitiva.
Segui questi passaggi per assicurarti che le controversie siano gestite in modo rapido ed equo. Se hai ancora problemi o hai bisogno di assistenza legale, la tua ultima risorsa è contattare l'autorità di regolamentazione appropriata Italia.
Se vuoi impedire in modo permanente alle persone di vedere il tuo profilo o di effettuare pagamenti, puoi chiedere all'assistenza clienti di chiudere il tuo account. Il tuo metodo di pagamento verificato ti restituirà tutto il denaro rimasto in €, a patto che non vi siano requisiti in sospeso o attività insolite.
Se hai bisogno di una breve pausa, contatta l'assistenza e chiedi loro di chiudere temporaneamente il tuo account. Non puoi accedere o accedere ai materiali promozionali o alle opzioni di deposito in € mentre il tuo account è sospeso. Ciò durerà fino alla scadenza del tempo concordato. Potrebbe essere necessario mostrare una prova di identità per riattivare i servizi.
Se vuoi bloccare l'accesso per un determinato periodo di tempo (settimane, mesi o per sempre), attiva l'autoesclusione. Non è possibile annullare una richiesta di autoesclusione finché non è trascorso il periodo di tempo scelto. Tutti i messaggi promozionali cesseranno e i ritiri di quelli disponibili € saranno ancora possibili finché saranno soddisfatti i requisiti di conformità. I clienti in Italia possono utilizzare strumenti normativi di autoesclusione se disponibili. Il supporto o le impostazioni dell'account possono aiutarti a trovare le istruzioni.
Questi passaggi sono privati e del tutto in linea con il gioco responsabile. Imposta limiti personali su quanto puoi depositare o perdere nella sezione di gestione della liquidità per un maggiore controllo.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
